Contact Us

Einführung
Die Kontaktseite von Mobile Bet auf der regulierten Plattform Mobile Bet.com.de dient als zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen rund um Ihr Spielerkonto, Ein- und Auszahlungen, technische Probleme sowie Fragen zum Spieler- und Datenschutz. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland und wird von der Co-Gaming Ltd. mit Sitz in Spinola Park, 3rd Floor, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK 1000, Malta betrieben. Mobile Bet agiert dabei unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) auf Grundlage des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021); die Co-Gaming Ltd. ist in der GGL-Whitelist für virtuelle Automatenspiele und Sportwetten als aktiver Anbieter geführt (Stand: Januar 2026, basierend auf den zuletzt veröffentlichten Angaben).

Wenn Sie eine Frage an den Kundendienst von Mobile Bet haben, eine Beschwerde einreichen möchten oder Unterstützung im Zusammenhang mit Spielerschutzmaßnahmen benötigen, können Sie über diese Seite strukturiert Kontakt aufnehmen. Verbindungen zu Mobile Bet.com.de werden mit moderner TLS 1.3-Verschlüsselung abgesichert; zusätzlich arbeitet die Plattform mit einem zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO/IEC 27001. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. komplette Kreditkartennummern) und keine Passwörter; das Serviceteam wird Ihnen bei Bedarf sichere Übermittlungswege erläutern.

Kontaktgründe und Zuständigkeiten

• Allgemeiner Support: Fragen zu Registrierung, Login, Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen oder technischen Störungen im Rahmen des legalen Angebots auf Mobile Bet.com.de richten Sie zunächst immer an den Kundendienst über das Kontaktformular, den Live-Chat oder - sofern in Ihrem Konto angezeigt - eine telefonische Hotline.
• Spielerschutz und Limits: Für Anliegen zu Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits, Pausen und Selbstsperren (inklusive der zentralen Sperrdatei OASIS) hilft Ihnen zunächst ebenfalls der Support von Mobile Bet weiter. Beachten Sie, dass Mobile Bet an die Systeme OASIS (Sperrdatei) und LUGAS (Limitdatei) angebunden ist; etwaige Störungen dieser zentralen Systeme können zu vorübergehenden Anmelde- oder Einzahlungseinschränkungen führen, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen.
• Beschwerden und Aufsicht: Sollten Sie mit der Lösung einer Beschwerde durch Mobile Bet nicht einverstanden sein, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als zuständige Aufsichtsbehörde wenden (https://gluecksspiel-behoerde.de/de/). Informationen zu lizenzierten Angeboten finden Sie in der offiziellen Whitelist der GGL unter der Eintragung der Co-Gaming Ltd. (Whitelist der GGL). Für bestimmte grenzüberschreitende Online-Streitigkeiten steht zusätzlich die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Hinweis: Die lizenzierten Angebote von Mobile Bet für Deutschland werden ausschließlich über Mobile Bet.com.de bereitgestellt. Andere internationale Domains der Marke sind für deutsche IP-Adressen im Regelfall per Geoblocking gesperrt und fallen nicht unter dieses in Deutschland regulierte Angebot.