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Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Mobile Bet.com.de (nachfolgend "Mobile Bet"). Unser Ziel ist es, Sie transparent über Chancen und Risiken von Online-Glücksspiel zu informieren und Ihnen wirksame Schutzinstrumente zur Verfügung zu stellen, damit Glücksspiel eine bewusste und kontrollierte Form der Unterhaltung bleibt.

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Mobile Bet wird von Co-Gaming Ltd. mit Sitz in Spinola Park, 3rd Floor, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK 1000, Malta betrieben und bietet für Spielerinnen und Spieler in Deutschland virtuelle Automatenspiele und Sportwetten unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) an. Der Anbieter ist in der offiziellen GGL-Whitelist für "Virtuelle Automatenspiele" und "Sportwetten" gelistet (Status: aktiv, Stand 2025).

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitunterhaltung zu verstehen, bei der der Einsatz bewusst gewählt und der mögliche Verlust finanziell verkraftbar ist. Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr Spielverhalten realistisch einschätzen, Schutzmechanismen wie Limits und Sperren nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen können, wenn Sie oder Angehörige Unterstützung benötigen.

Mobile Bet verpflichtet sich, Spielerschutzvorgaben nach deutschem Recht konsequent umzusetzen. Dazu gehören u. a. Identitätsprüfungen, Anbindung an die zentralen Dateien OASIS (Sperrsystem) und LUGAS (Limitdatei), technische Sicherheitsstandards wie TLS 1.3 sowie ein nach ISO/IEC 27001 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. Unser Support-Team unterstützt Sie vertraulich bei allen Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann Spaß machen, birgt aber das Risiko, dass sich ein problematisches oder pathologisches Spielverhalten entwickelt. Typische Warnsignale sind nicht immer sofort erkennbar, können sich aber schrittweise verstärken. Je früher Auffälligkeiten erkannt werden, desto besser lässt sich gegensteuern.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

  • Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Mobile Bet, an Spiele oder Wetten - auch in Situationen, in denen andere Aufgaben im Vordergrund stehen sollten.
  • Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu verspüren oder frühere Verluste auszugleichen ("Verluste hinterherjagen").
  • Kontrollverlust: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant und brechen geplante Spielpausen ab.
  • Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Beziehungen, Arbeit, Studium oder Hobbys leiden unter der Zeit und Energie, die Sie in Glücksspiel investieren.
  • Finanzielle Probleme: Sie leihen Geld, überziehen Konten oder verwenden für das Spielen Mittel, die für Miete, Rechnungen oder Lebensunterhalt bestimmt sind.
  • Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Angehörigen oder fühlen sich häufig schuldig oder angespannt nach dem Spielen.

Kurzer Selbsttest

Die folgenden Aussagen dienen der Selbsteinschätzung. Je mehr Aussagen Sie mit "Ja" beantworten, desto wichtiger ist es, Ihr Spielverhalten kritisch zu prüfen und Unterstützung in Anspruch zu nehmen:

  • Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich mir vorgenommen habe.
  • Ich versuche, Verluste bei Mobile Bet durch weitere Einsätze schnell wieder hereinzuholen.
  • Ich habe schon einmal wegen meines Spielens Geld geliehen oder Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt.
  • Freunde oder Familie haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich Sorgen gemacht.
  • Ich spiele, um Sorgen, Stress oder negative Gefühle zu vergessen.
  • Ich habe versucht, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören, es aber nicht geschafft.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen bejahen, empfehlen wir, die weiter unten beschriebenen Schutzwerkzeuge (Limits, Pausen, Selbstausschluss) zu nutzen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Limits & Tools

Mobile Bet stellt Ihnen verschiedene Instrumente zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten im Rahmen des GlüStV 2021 eigenverantwortlich zu steuern. Zusätzlich werden Ihre Einzahlungen über die zentrale Limitdatei LUGAS gegen gesetzliche Auflagen geprüft. Persönliche Limits und Pausen ergänzen diese gesetzlichen Vorgaben und helfen Ihnen, Spielrisiken zu begrenzen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

  1. Zugang zum Limit-Bereich: Melden Sie sich auf Mobile Bet.com.de in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen".
  2. Limitart auswählen: Wählen Sie die Option "Einzahlungslimits". Sie können separate Beträge für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen festlegen, die zusätzlich zu den durch LUGAS überwachten Gesamtlimits gelten.
  3. Beträge eintragen: Tragen Sie für jede gewünschte Periode einen Betrag ein, den Sie sich objektiv leisten können, z. B. 20 € pro Tag, 50 € pro Woche oder 100 € pro Monat. Wir empfehlen konservative Beträge, die im Verhältnis zu Ihrem Einkommen stehen.
  4. Bestätigung und Aktivierung: Bestätigen Sie Ihre Eingabe. In vielen Fällen greifen Limit-Senkungen sofort, während Limit-Erhöhungen aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist wirksam werden, die Ihnen im Limit-Bereich transparent angezeigt wird.
  5. Rechtlicher Hinweis: Unabhängig von Ihren persönlichen Limits dürfen Einzahlungen die gesetzlich vorgegebenen Höchstgrenzen, die über LUGAS kontrolliert werden, nicht überschreiten. Dies dient Ihrem Schutz und kann zu Ablehnungen weiterer Einzahlungen führen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

  • Sitzungsdauer festlegen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung definieren, z. B. 30, 60 oder 120 Minuten.
  • Automatische Erinnerung: Der Sitzungstimer erinnert Sie bei Erreichen der festgelegten Zeit an eine Pause. In bestimmten Abständen erhalten Sie zusätzlich gesetzlich vorgeschriebene Hinweise zur Spieldauer und zu Ihrem Saldo ("Reality Checks").
  • Sitzungsende: Nach Ablauf einer von Ihnen gesetzten harten Obergrenze kann die Sitzung automatisch beendet werden, sodass Sie sich erneut einloggen müssen, wenn Sie weiterspielen möchten.

Pausenfunktion ("Time-Out") aktivieren

  1. Aufruf der Pausenfunktion: Öffnen Sie nach dem Login den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Spielpause" oder "Time-Out".
  2. Dauer wählen: Sie können eine kurzzeitige Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden auswählen. Während dieser Zeit ist der Zugriff auf Ihr Konto für Glücksspielzwecke gesperrt.
  3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zur Wirkung der Pause und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Pause wird in der Regel unmittelbar aktiviert und kann während der gewählten Dauer nicht rückgängig gemacht werden.
  4. Nach der Pause: Nach Ablauf der Pause können Sie sich wieder einloggen. Wir empfehlen, Ihr Spielverhalten danach kritisch zu überprüfen und gegebenenfalls längere Sperren zu nutzen.

Hinweis: Diese freiwilligen Limits und Pausen ergänzen gesetzliche Schutzmechanismen. Sie dienen Ihrem persönlichen Schutz und sollten konsequent an Ihren finanziellen Möglichkeiten ausgerichtet werden.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Limits und Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss ein wichtiger Schritt sein. In Deutschland erfolgt eine Sperre in der Regel über die zentrale Sperrdatei OASIS, auf die Mobile Bet gemäß GlüStV 2021 verpflichtend zugreift. Ein Eintrag in OASIS wirkt anbieterübergreifend und verhindert die Nutzung anderer legaler Online-Glücksspielangebote in Deutschland, soweit diese angebunden sind.

Selbstausschluss im Konto - Schritt für Schritt

  1. Bereich "Selbstausschluss" öffnen: Melden Sie sich auf Mobile Bet.com.de an, gehen Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Selbstausschluss" oder "Sperre".
  2. Sperrart und -dauer wählen: Sie können eine temporäre Sperre (z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder länger) oder eine unbefristete/lebenslange Sperre beantragen. Bei OASIS wird die Sperrdauer nach gesetzlichen Vorgaben festgelegt und kann nur unter bestimmten Voraussetzungen aufgehoben werden.
  3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (u. a. anbieterübergreifende Wirkung) sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. In vielen Fällen ist eine zusätzliche Bestätigung per Klick oder Eingabe Ihres Passworts erforderlich.
  4. Verarbeitung und OASIS-Eintrag: Mobile Bet leitet Ihren Sperrwunsch gemäß den gesetzlichen Vorgaben an OASIS weiter. Sobald die Sperre aktiv ist, können Sie sich bei Mobile Bet nicht mehr anmelden oder spielen; auch andere legale Angebote mit OASIS-Anbindung sind für Sie gesperrt.

Rechtliche Konsequenzen der Sperre

  • Login und Nutzung: Sie können sich ab Aktivierung der Sperre nicht mehr bei Mobile Bet einloggen und keine neuen Einzahlungen oder Spieleinsätze tätigen.
  • Auszahlungen: Auf Ihrem Konto vorhandene Guthaben werden gemäß den geltenden AGB und gesetzlichen Vorschriften ausgezahlt, sofern keine rechtlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.
  • Dauer und Aufhebung: Temporäre Sperren können frühestens nach Ablauf einer gesetzlich vorgeschriebenen Mindestdauer und nur auf schriftlichen Antrag sowie nach erneuter Prüfung aufgehoben werden. Unbefristete Sperren sind in der Regel dauerhaft angelegt.
  • Unterstützung: Wenn Sie Unterstützung beim Sperrprozess benötigen oder unsicher sind, welche Sperrdauer geeignet ist, wenden Sie sich an den Kundensupport von Mobile Bet. Unsere Mitarbeitenden sind geschult, Sie sensibel und diskret zu begleiten.

Wichtiger Hinweis: Eine Sperre ist ein wichtiger Schutzmechanismus, ersetzt jedoch keine professionelle Therapie. Wir empfehlen, parallel die in dieser Seite genannten Beratungsangebote zu nutzen.

Unterstützungsressourcen

Wer sein Spielverhalten nicht mehr als vollständig kontrolliert erlebt, sollte sich nicht scheuen, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unterstützung ist vertraulich, häufig kostenlos und kann anonym erfolgen. Nachfolgend finden Sie spezialisierte Hilfsangebote in Deutschland sowie internationale Organisationen.

Lokale Unterstützung in Deutschland

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht:
    Telefonische Beratung unter einer bundesweit kostenfreien Nummer (z. B. 0800 1 37 27 00; Stand: 2025). Die genauen Zeiten (typischerweise werktags bis in die Abendstunden) und Kontaktmöglichkeiten per Chat oder E-Mail entnehmen Sie bitte der offiziellen Website.
    Website: check-dein-spiel.de / bzga.de
    Sprachen: überwiegend Deutsch; teilweise weitere Sprachen über regionale Stellen.
  • Regionale Fachstellen für Suchtberatung:
    In vielen Städten und Landkreisen gibt es Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, kommunale Träger), die auf Glücksspielsucht spezialisiert sind. Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden. Adressen finden Sie über die BZgA-Suchfunktion oder über kommunale Informationsportale.
  • Online-Beratungsangebote:
    Verschiedene Einrichtungen bieten Online-Chats und E-Mail-Beratung für Betroffene und Angehörige an. Beispiele sind anerkannte Träger der Suchthilfe, deren Kontaktmöglichkeiten über die BZgA-Website verlinkt sind.

Internationale Unterstützungsorganisationen

🏢 Organization 📞 Contact 🌐 Website ⏰ Hours 🗣️ Languages
GamCare (UK) +44 0808 8020 133 gamcare.org.uk 24/7 English
Gambling Therapy Online chat gamblingtherapy.org 24/7 Multilingual
Gamblers Anonymous Local meetings gamblersanonymous.org Varies Multiple

Bitte beachten Sie, dass einige internationale Angebote in erster Linie auf Englisch verfügbar sind. Sie können dennoch eine wertvolle Ergänzung zu deutschen Hilfsangeboten darstellen.

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Software

  • Deutschland - OASIS: Zentrale Sperrdatei gemäß GlüStV 2021. Ein Eintrag kann über Mobile Bet oder direkt über zuständige Stellen veranlasst werden und gilt in der Regel anbieterübergreifend für legale Glücksspielangebote in Deutschland.
  • Vereinigtes Königreich - GamStop: Nationales Selbstausschlussprogramm für lizenzierte britische Online-Glücksspielanbieter. Informationen: gamstop.co.uk.
  • Spanien - RGIAJ: Nationales Register für Selbstausschlüsse in Spanien (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Informationen erhalten Sie über die spanische Glücksspielaufsicht.
  • Sperr-Apps: Programme wie Gamban oder BetBlocker können dabei helfen, den Zugang zu Glücksspielseiten auf Endgeräten zu blockieren. Diese Tools sind eine Ergänzung, ersetzen aber keine rechtliche Sperre.

Familien- und Angehörigenunterstützung

  • Angehörigengruppen: Viele Selbsthilfegruppen und Beratungsstellen bieten spezielle Angebote für Familienmitglieder und Partner von Betroffenen an, z. B. Gesprächsgruppen vor Ort oder Online-Foren.
  • Online-Ressourcen: Informative Websites und Foren (u. a. über die BZgA oder seriöse Träger der Suchthilfe verlinkt) geben Angehörigen Hinweise zum Umgang mit Spielsucht in der Familie.
  • Vertraulichkeit: Sämtliche professionellen Hilfsangebote unterliegen der Schweigepflicht und behandeln Ihre Angaben diskret. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann dazu beitragen, Konflikte zu entschärfen und konstruktive Lösungswege zu finden.

Hinweis: Mobile Bet arbeitet mit den zuständigen Behörden und anerkannten Hilfsorganisationen zusammen, kann jedoch keine Verantwortung für die Inhalte externer Websites übernehmen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft nicht nur die betroffene Person selbst, sondern häufig das gesamte soziale Umfeld. Angehörige erleben oft Hilflosigkeit, Verunsicherung und finanzielle Belastungen. Es ist wichtig, dass Sie sich als Angehörige oder Angehöriger Unterstützung holen und nicht allein versuchen, die Situation zu bewältigen.

Wie spreche ich eine betroffene Person an?

  • Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie ein ruhiges Gesprächsumfeld ohne Zeitdruck und möglichst ohne akute Konfliktsituation.
  • Ich-Botschaften: Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und Sorgen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe zu äußern.
  • Konkrete Beispiele: Sprechen Sie konkrete Situationen an (z. B. nicht bezahlte Rechnungen, abgesagte Termine), ohne die Person zu beschämen.
  • Angebot statt Druck: Bieten Sie Unterstützung an, etwa gemeinsam eine Beratungsstelle zu kontaktieren, statt mit Trennung oder Ultimaten zu drohen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

  • Familienberatungsstellen und Suchtberatung: Viele Suchtberatungsstellen bieten gesonderte Beratungen für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht an. Diese sind in der Regel vertraulich und häufig kostenlos.
  • Selbsthilfegruppen und Foren: Online-Foren und Chats, die sich explizit an Angehörige richten, ermöglichen einen Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen. Hinweise auf seriöse Angebote finden Sie über die BZgA oder regionale Suchtberatungsstellen.
  • Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn Sie stark belastet sind, kann eine eigene psychotherapeutische Begleitung sinnvoll sein. Ihre Hausärztin/Ihr Hausarzt oder die Kassenärztliche Vereinigung vor Ort kann zu geeigneten Anlaufstellen informieren.

Nächste Schritte

Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine nahestehende Person bei Mobile Bet oder anderen Glücksspielangeboten die Kontrolle verliert, können Sie:

  1. das Gespräch unter Nutzung der oben genannten Hinweise suchen,
  2. selbst Kontakt zu einer Suchtberatungsstelle oder Hotline aufnehmen, um sich beraten zu lassen,
  3. gemeinsam mit der betroffenen Person über einen Selbstausschluss (z. B. OASIS) und professionelle Hilfe nachdenken.

Wichtig: Sie tragen nicht die Verantwortung für das Spielverhalten einer anderen Person. Ihre eigene seelische und finanzielle Stabilität hat höchste Priorität.

Engagement des Betreibers

Mobile Bet sieht den Spielerschutz als zentralen Bestandteil seines Angebots auf Mobile Bet.com.de. Neben der Einhaltung sämtlicher Vorgaben des GlüStV 2021 setzt der Betreiber Co-Gaming Ltd. auf technische und organisatorische Maßnahmen zur Früherkennung riskanten Spielverhaltens und zum Schutz Ihrer Daten.

Interne Risikokontrollverfahren

  • Verhaltensanalysen: Das Spielverhalten wird auf Basis definierter Risikokriterien analysiert, z. B. sehr hohe oder schnell steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Spielsitzungen, wiederholtes "Verluste hinterherjagen" oder häufige Versuche, gesetzliche Limits zu überschreiten.
  • Warnhinweise: Bei erkannten Auffälligkeiten kann Mobile Bet Warnmeldungen innerhalb Ihres Kontos einblenden, die auf Risiken hinweisen und auf Schutzinstrumente wie Limits, Pausen oder Selbstausschluss aufmerksam machen.
  • Interventionen: In bestimmten Fällen kann Mobile Bet Maßnahmen wie die Beschränkung von Einzahlungen, temporäre Kontosperren oder die Veranlassung einer OASIS-Sperre ergreifen, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zum Schutz des Spielers erforderlich ist.
  • Datensicherheit: Die Plattform von Mobile Bet nutzt moderne Verschlüsselung (TLS 1.3) und ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Dies schützt die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten, einschließlich sensibler Spiel- und Zahlungsinformationen.

Kontaktaufnahme durch den Support

  • Voraussetzungen: Wenn die Analyse des Spielverhaltens auf ein erhöhtes Risiko hindeutet oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen, kann der Support von Mobile Bet Sie proaktiv kontaktieren, um Sie auf Risiken hinzuweisen und über Hilfsangebote zu informieren.
  • Kommunikationswege: Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel über sichere Kanäle wie Nachrichten im Spielerkonto, E-Mail oder - sofern von Ihnen zugelassen - Telefon/SMS. Ziel ist nicht Werbung, sondern Schutz und Beratung.
  • Inhalt der Kontaktaufnahme: Sie können Hinweise auf auffällige Nutzung, Empfehlungen zur Aktivierung oder Anpassung von Limits, Informationen zur Sperrmöglichkeit sowie Hinweise auf externe Beratungsangebote erhalten.
  • Zusammenarbeit mit Behörden: Mobile Bet arbeitet mit der GGL und anderen zuständigen Stellen zusammen, um gesetzliche Vorgaben umzusetzen. Bei Störungen zentraler Systeme (z. B. OASIS oder LUGAS) kann es zu Login- oder Einzahlungseinschränkungen kommen, die der Sicherheit dienen und nicht im Verantwortungsbereich von Mobile Bet liegen.

Hinweis: Mobile Bet und Co-Gaming Ltd. gehören zur ComeOn Group, einem etablierten Unternehmen im iGaming-Sektor. Alle unter der GGL-Lizenz angebotenen Produkte unterliegen denselben hohen Spielerschutz- und Sicherheitsstandards.

Updates

Regulatorische Vorgaben, technische Schutzmaßnahmen und interne Prozesse im Bereich Spielerschutz entwickeln sich kontinuierlich weiter. Mobile Bet passt diese Seite daher regelmäßig an, um Sie aktuell über Ihre Rechte, Pflichten und Schutzmöglichkeiten zu informieren.

Wie wir Sie über Änderungen informieren

  • E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen der Spielerschutzmaßnahmen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Mobile Bet Sie per E-Mail informieren, sofern Sie einer solchen Kommunikation zugestimmt haben.
  • Website-Hinweise: Relevante Änderungen können durch Hinweise oder Banner im eingeloggten Bereich von Mobile Bet.com.de kenntlich gemacht werden, insbesondere bei neuen oder erweiterten Schutzfunktionen.
  • Information im Konto: Detaillierte Erläuterungen zu Limits, Sperren und anderen Schutzinstrumenten finden Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos. Änderungen werden dort transparent erläutert.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Mobile Bet stellt eine spezialisierte Anlaufstelle für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen und zum Spielerschutz zur Verfügung. Auch wenn einzelne Kontaktdaten (z. B. Telefonnummern oder spezielle E-Mail-Adressen) sich im Zeitverlauf ändern können, bleiben die folgenden Grundsätze bestehen:

Kontaktwege zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

  • E-Mail: Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie im Bereich "Kontakt" bzw. im Hilfecenter auf Mobile Bet.com.de. Bitte wählen Sie dort das Thema "Verantwortungsvolles Spielen" oder ein vergleichbares Stichwort aus.
  • Telefon: Sofern Mobile Bet eine telefonische Kontaktmöglichkeit bereitstellt, ist die aktuelle Rufnummer auf der Kontaktseite oder in Ihrem Spielerkonto hinterlegt. Dort erfahren Sie auch die Erreichbarkeitszeiten des Supports.
  • Schriftliche Kommunikation: Der Firmensitz des Betreibers lautet Co-Gaming Ltd., Spinola Park, 3rd Floor, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK 1000, Malta. Für spielschutzbezogene Anliegen empfehlen wir jedoch primär die digitalen Kontaktwege.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

  • Selbstreflexion: Im Hilfebereich von Mobile Bet kann ein Formular zur Verfügung stehen, mit dem Sie Ihr Spielverhalten einschätzen und gezielt um Unterstützung bitten können (z. B. zur Anpassung von Limits oder zur Beratung über Sperrmöglichkeiten).
  • Anfrage an den Support: Über das Feedback- oder Kontaktformular können Sie den Support bitten, Ihr Konto hinsichtlich auffälliger Muster zu prüfen, Limits zu senken, eine Pause einzurichten oder Informationen zu Beratungsangeboten zu erhalten.
  • Datenschutz: Alle Angaben, die Sie über Formulare oder andere Kontaktwege übermitteln, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und unter Beachtung der ISO/IEC 27001-Zertifizierung von Mobile Bet vertraulich behandelt.

Rechtlicher Hinweis: Diese Seite dient der Information über Spielerschutzmaßnahmen bei Mobile Bet und ersetzt keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung. Gewinne sind nicht garantiert; spielen Sie ausschließlich mit Geld, dessen Verlust Sie finanziell verkraften können. Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich für Personen über 18 Jahre erlaubt.